Direkter Kontakt mit Gästen am Schalter des Tourist Centers, Medienreisen organisieren und durchführen, die Social-Media-Kanäle Instagram und Facebook betreuen, bei Events mitwirken, Buchhaltung und vieles mehr. Die Arbeit bei einer Tourismusorganisation ist vielseitig. Und so kommen denn auch die Lernenden der Jungfrau Region Tourismus AG (JRT) in den Genuss einer abwechslungsreichen Ausbildung. An dieser Stelle lassen wir Corinna Gilgen zu Wort kommen. Die 17-Jährige aus Wilderswil macht eine Ausbildung zur Kauffrau HGT E-Profil. Sie befindet sich im zweiten Lehrjahr und erzählt uns von ihrer Arbeit in der Abteilung Content Management am Hauptsitz in Interlaken, wo sie unter anderem mitverantwortlich ist für die Betreuung der Social-Media-Kanäle.

«Ich bin zuständig für das Community Management auf Instagram, Facebook und Twitter, für das Reposten von Storys, das Beantworten von Kommentaren oder das Liken von Bildern unserer Follower*innen. Wenn wir viel mit ihnen interagieren, erhöht das unsere Reichweite. Daneben bereite ich in einem speziellen Programm (Buffer) Posts vor, die dann automatisch an einem gewünschten Tag zu einer von mir definierten Uhrzeit erscheinen. Und finden Events statt in der Region oder planen unsere Partner – zum Beispiel Bergbahnen oder Hotels – spezielle Aktionen, reposte ich diese auf unseren Social-Media-Kanälen. Das ist mein Tagesgeschäft.

Eigene Ideen einbringen

Daneben darf ich aber auch selbst Vorschläge machen und ausarbeiten. Zum Beispiel wollten wir während der Adventszeit etwas Spezielles auf unseren Kanälen veröffentlichen. Ich habe mir ein Konzept überlegt, dies mit meinen Arbeitskolleginnen und -kollegen besprochen – und anschliessend realisiert. In «Time for Christmas» habe ich Schweizer Weihnachtstraditionen vorgestellt. Auch habe ich die Idee eines Arbeitskollegen umsetzen dürfen und unseren Followern auf Instagram und Facebook Fragen zur Jungfrau Region gestellt. Ihr findet «Questions» unter anderem hier in den Story-Highlights. Das Vorgehen war ähnlich. Ich durfte die Idee von Grund auf selbständig umsetzen, vom Konzept bis zur Realisation. Oft nutze ich dafür das Programm InDesign. Wie euch vielleicht schon aufgefallen ist, kommunizieren wir mit unseren Followern auf Englisch, da diese in der ganzen Welt Zuhause sind. Auf Instagram zum Beispiel folgen uns fast 67 000 Personen, die Mehrheit von ihnen (über 85 Prozent) lebt im Ausland.

Beim Filmdreh mitmachen

Im Content Management muss ich sehr flexibel sein. Gut möglich, dass – wenn das Wetter gut ist – plötzlich ein Fotoshooting auf dem Programm steht. Die sind wichtig, damit wir immer über aktuelle Bilder von den Ausflugszielen und Aktivitäten in unseren fünf Resorts verfügen. Und so bin ich denn auch schon auf einigen Webseiten von jungfrauregion.swiss verewigt.

«Bewirb dich als Entdecker*in und gewinne mit etwas Glück eine Woche Ferien in der Jungfrau Region» – Diesem Aufruf auf unsere Webseite sind wenig überraschend sehr viele gefolgt. Für authentisches Bildmaterial wurden die Gewinner*innen während ihres Aufenthalts an einigen Tagen von uns begleitet. Bei zwei Filmdrehs durfte ich dabei sein – und mithelfen. Im Sommer begleiteten wir eine Familie beim Wandern und Ausflügen in Mürren sowie im Haslital – im Winter ein älteres Ehepaar bei Schneeaktivitäten in Wengen. Bei letzterem war ich mit einer Arbeitskollegin sowie einem externen Kameramann, der dann die besten Aufnahmen aus unterschiedlichen Perspektiven zu einem Video zusammenschnitt, unterwegs. Meine Hauptaufgabe bestand darin, fortlaufend Instagram-Storys vom Tag zu machen, damit unsere Follower*innen sehen, was man in unserer Region alles erleben kann. Ab und zu durfte ich aber auch mit einer GoPro- sowie einer 360-Grad-Kamera filmen. Beim Dreh mit der Familie in der Grimselwelt schaffte es eine meiner Aufnahme ins Endprodukt. Ich hatte mit der GoPro die Gelmerbahn-Fahrt aufgenommen. Die Resultate eines Filmdrehs oder Fotoshootings anzusehen, bei dem man mitgeholfen hat, sind ein tolles Gefühl, weil man weiss, wie viel Arbeit – von der Organisation über den Drehtag bis zur Bearbeitung – dahintersteckt.

Eine schöne Abwechslung

Zusammengefasst: Im Content Management kann ich sehr kreativ sein und selbständig arbeiten. Das gefällt mir. Die Shootings und Drehs gehörten bislang zu den Highlights meiner Ausbildung. Dabei lernt man die Region noch einmal besser kennen – und neben der täglichen Büroarbeit ist die Zeit draussen, in der Natur, in den Bergen eine schöne Abwechslung.

Jedes Jahr bietet die Jungfrau Region Tourismus AG zwei Lehrstellen an. Während der dreijährigen Ausbildung zur Kauffrau/zum Kaufmann HGT E-Profil arbeiten die Auszubildenden je anderthalb Jahre am Hauptsitz in Interlaken (Marketing/Buchhaltung) und in den Tourist Centern (Grindelwald sowie entweder Meiringen oder Mürren).