Contact direct avec les clients au guichet du Tourist Center, organiser et réaliser des voyages médiatiques, s'occuper des canaux de médias sociaux Instagram et Facebook, participer à des événements, tenir la comptabilité et bien plus encore. Le travail au sein d'une organisation touristique est très varié. C'est pourquoi les apprentis de la Jungfrau Region Tourismus AG (JRT) bénéficient eux aussi d'une formation variée. Nous donnons ici la parole à Corinna Gilgen. Cette jeune fille de 17 ans, originaire de Wilderswil, suit une formation d'employée de commerce HGT profil E. Elle est en deuxième année d'apprentissage et nous parle de son travail dans le département Content Management au siège d'Interlaken, où elle est notamment coresponsable de la gestion des canaux de médias sociaux.

«Je suis responsable de la gestion de la communauté sur Instagram, Facebook et Twitter, de republier des histoires, de répondre aux commentaires ou d'aimer les images de nos followers. Si nous interagissons beaucoup avec eux, cela augmente notre portée. En outre, je prépare des posts dans un programme spécial (Buffer) qui apparaissent automatiquement le jour souhaité à l'heure que j'ai définie. Et si des événements ont lieu dans la région ou si nos partenaires - par exemple les remontées mécaniques ou les hôtels - prévoient des actions spéciales, je les publie sur nos canaux de médias sociaux. C'est mon travail quotidien.

Apporter ses propres idées

Mais je peux aussi faire des propositions et les élaborer moi-même. Par exemple, nous voulions publier quelque chose de spécial sur nos canaux pendant la période de l'Avent. J'ai réfléchi à un concept, en ai discuté avec mes collègues de travail et l'ai ensuite réalisé. Dans "Time for Christmas", j'ai présenté les traditions de Noël suisses. J'ai également pu mettre en œuvre l'idée d'un collègue de travail et poser des questions sur la région de la Jungfrau à nos followers sur Instagram et Facebook. Tu trouveras "Questions" entre autres ici dans les temps forts de l'histoire. La démarche était similaire. J'ai pu réaliser l'idée de A à Z de manière indépendante, du concept à la réalisation. J'utilise souvent le programme InDesign pour cela. Comme tu l'as peut-être déjà remarqué, nous communiquons en anglais avec nos followers, car ils sont répartis dans le monde entier. Sur Instagram, par exemple, près de 67 000 personnes nous suivent, la majorité d'entre elles (plus de 85%) vivent à l'étranger.

Participer au tournage d'un film

Dans la gestion de contenu, je dois être très flexible. Il est bien possible que - si le temps est au beau fixe - une séance photo soit soudainement au programme. C'est important pour que nous ayons toujours des images actuelles des excursions et des activités dans nos cinq complexes. Et c'est ainsi que j'ai déjà été immortalisée sur quelques pages web de jungfrauregion.swiss.

«Pose ta candidature en tant qu'explorateur/trice et gagne avec un peu de chance une semaine de vacances dans la Région de la Jungfrau» - Sans surprise, beaucoup ont répondu à cet appel sur notre site Internet. Pour obtenir des images authentiques, nous avons accompagné les gagnants pendant quelques jours de leur séjour. J'ai eu l'occasion de participer à deux tournages - et de donner un coup de main. En été, nous avons accompagné une famille lors de randonnées et d'excursions à Mürren ainsi qu'à Haslital - en hiver, un couple de personnes âgées lors d'activités de neige à Wengen. Pour ce dernier, j'étais accompagnée d'une collègue de travail et d'un cameraman externe qui a ensuite monté une vidéo avec les meilleures prises de vue sous différentes perspectives. Ma tâche principale consistait à faire en permanence des stories Instagram de la journée pour que nos followers* voient tout ce qu'il est possible de faire dans notre région. De temps en temps, j'ai aussi pu filmer avec une caméra GoPro et une caméra 360 degrés. Lors du tournage avec la famille dans le Grimselwelt, l'une de mes prises a été intégrée au produit final. J'ai filmé la descente du Gelmer funiculaire avec la GoPro. Regarder les résultats d'un tournage ou d'un shooting photo auquel on a participé est un sentiment formidable, car on sait tout le travail que cela représente - de l'organisation au montage en passant par le jour de tournage.

Un changement agréable

Pour résumer, je dirais que Dans la gestion de contenu, je peux être très créative et travailler de manière indépendante. C'est ce qui me plaît. Les prises de vue et les tournages ont été les points forts de ma formation jusqu'à présent. Cela permet de mieux connaître la région - et à côté du travail de bureau quotidien, le temps passé à l'extérieur, dans la nature, dans les montagnes, est un changement agréable.

Chaque année, la Jungfrau Region Tourismus AG propose deux places d'apprentissage. Pendant la formation de trois ans d'employé(e) de commerce HGT profil E, les apprentis travaillent chacun un an et demi au siège d'Interlaken (marketing/comptabilité) et dans les Tourist Centers (Grindelwald ainsi que soit Meiringen soit Mürren).