Contact direct avec les clients au guichet du centre touristique, organiser et réaliser des voyages médiatiques, s'occuper des canaux de médias sociaux Instagram et Facebook, participer à des événements, tenir la comptabilité et bien plus encore. Le travail au sein d'une organisation touristique est très varié. C'est pourquoi les apprentis de la Région de la Jungfrau Tourismus AG (JRT) bénéficient eux aussi d'une formation variée. Ils racontent ici leur quotidien professionnel. Aujourd'hui, nous donnons la parole à Dennis Menoia. Ce jeune homme de 19 ans originaire de Wengen suit une formation d'employé de commerce HGT profil E. Il est en deuxième année d'apprentissage et nous parle de son travail dans le département Sales au siège d'Interlaken, où il peut notamment aider à organiser des voyages médiatiques de A à Z.

"Sales" - le terme anglais pour vente. Le département Sales de la Région Jungfrau Tourismus AG s'occupe de la vente de la destination. L'équipe se compose de gestionnaires de marché et d'un ou une apprenant(e) à la fois. La tâche des gestionnaires de marché est de s'occuper de nos marchés. En tant qu'apprenti, j'aide l'équipe dans toutes ses tâches. L'une des tâches principales du service commercial est d'organiser des voyages d'études et des voyages de presse.

Une plateforme pour la région de la Jungfrau

Un voyage médiatique est un voyage à travers la Région de la Jungfrau, demandé par un journal, une chaîne de télévision, une station de radio, un blogueur ou un influenceur. Un exemple : la chaîne de télévision XY souhaite produire un reportage sur les villages sans voitures en Suisse. Elle souhaite passer quelques jours avec une équipe de tournage dans la Région de la Jungfrau. En tant que destination, nous sommes donc sollicités par la chaîne pour des nuits d'hôtel, des billets de train de montagne, des repas, des guides sur place, des recommandations spéciales et d'autres éléments du programme. En contrepartie, nous recevons en tant que plateforme un reportage télévisé sur la région, qui sera diffusé publiquement.

Un voyage d'études fonctionne de la même manière. Les agences de voyage vendent des vacances à leurs clients. Par exemple, des vacances de ski dans la Région de la Jungfrau. Pour conseiller parfaitement les personnes intéressées, un* conseiller en voyage doit connaître le mieux possible notre région. C'est là que le voyage d'étude entre en jeu. L'agence de voyage demande donc si nous pouvons leur préparer un programme adapté. En échange, nous recevons dans leur catalogue de voyage ou lors de la consultation sur place une autre plateforme qui nous apporte des hôtes dans la Région de la Jungfrau.
Ma tâche en tant qu'apprenti est de planifier de tels voyages. Le responsable du marché m'adresse une demande - et je commence à travailler. J'essaie d'organiser un hôtel qui correspond aux souhaits des participants. Dès que l'hôtel confirme la réservation, je commence à faire une première ébauche du programme. Je l'envoie ensuite aux participants. S'ils sont d'accord, je me lance dans la planification détaillée. Si tout le monde donne son feu vert, le voyage médiatique ou d'étude a lieu.

Accompagner un voyage médiatique

Un exemple : l'automne dernier, j'ai pu planifier, organiser et même accompagner un voyage médiatique de A à Z. Une chaîne de télévision américaine spécialisée dans le voyage, accompagnée d'un guide de Suisse Tourisme, voulait tourner un reportage dans la région de la Jungfrau. L'équipe, une équipe de tournage et l'hôte de l'émission ont passé la nuit à Grindelwald. Avant leur arrivée, ils ont exprimé le souhait de filmer une visite du village de Grindelwald le jour de leur arrivée. Je l'ai donc organisée en collaboration avec Grindelwald Tourismus. Entre autres, un guide local a été demandé. J'étais moi-même sur place, j'ai fait la connaissance du groupe. Des gens méga cool et décontractés. Nous nous sommes tout de suite bien entendus. Ils avaient beaucoup de choses à raconter sur tous leurs lieux de tournage en Suisse. Et ils avaient beaucoup de questions sur Grindelwald et la région, auxquelles j'ai répondu du mieux que j'ai pu. Ensuite, nous sommes partis avec le guide, l'équipe de tournage entièrement équipée et l'hôte pour une visite historique et informative. En général, cela dure environ une heure, mais avec une équipe de tournage... Nous avons passé environ 3,5 heures à marcher jusqu'à ce que toutes les scènes et les interviews soient dans la boîte comme nous le voulions. L'effort en valait la peine, l'équipe était heureuse des prises de vue - ce qui me rendait heureux à mon tour. Nous avons échangé nos coordonnées pour qu'ils nous contactent dès que le reportage sera publié. Puis nous nous sommes quittés et j'ai pris le chemin du retour vers 18 heures. Mais je n'étais pas seulement à Grindelwald, j'étais aussi à Wengen, Mürren et Lauterbrunnen avec les médias de la région de la Jungfrau.

Je me souviens aussi d'un photographe (influenceur) pour lequel j'ai préparé un programme. Et ce parce qu'il a ensuite publié de superbes photos sur Instagram. Je ne veux pas te priver de celle de l'Eiger. Une image incroyablement bonne..

Un travail quotidien varié

En tant qu'apprenti, c'est extrêmement excitant de planifier de tels voyages de manière autonome - ou même d'y participer. Je suis de temps en temps hors de chez moi - un bon changement par rapport à la vie de bureau. Je garderai un bon souvenir de mon passage au service commercial. L'organisation, la communication avec les partenaires en Suisse et à l'étranger ainsi que la possibilité de présenter la région de la Jungfrau à de nombreuses personnes du monde entier font que mon travail quotidien est varié et jamais ennuyeux.

Chaque année, Région de la Jungfrau Tourismus AG propose deux places d'apprentissage. Pendant la formation de trois ans d'employé(e) de commerce HGT profil E, les apprentis travaillent chacun un an et demi au siège d'Interlaken (marketing/comptabilité) et dans les centres touristiques (Grindelwald ainsi que soit Meiringen soit Mürren).